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條款與細則

一般條款與細則︰

1. 優惠僅適用於所有順豐速運客戶訂購本平台產品,優惠期視乎產品而有所不同,除本條款細則外,因應各產品特性會有附加的條款與細則,請參閱各產品專頁。 如附加條款與細則與本條款與細則由任何衝突,應以前者為準。

2. 客戶在下單付款後,所有商品不設退款或退換。如客戶在收貨後發現貨物存有品質或數量短缺問題,請保留貨品及即時拍照,並於收貨後24小時內致電客服熱線 2541 2542或發電郵至852projectteam@sf-express.com。順豐速運會儘快與客戶聯絡,作出進一步安排。核實後如屬退款情況,順豐速運將於退款資料確認後計起,14個工作天內完成退款手續;如需補發貨品,順豐速運將根據短缺的情況補回對應的數量,補發貨品時效視乎產品而有所不同,請參閱各產品專頁的條款與細則;如客戶提出換貨需求而獲順豐速運受理,所有產品、運費成本均由順豐速運負責。若換貨後客戶仍不滿意貨物品質,順豐速運不作第二次換貨,只作退回原貨款安排,並不作任何額外之補償。

3. 為確保食品品質,建議客戶收貨後適當地存放並在食品註明的最後食用日期前(如有)盡早食用。

4. 如客戶未有在下單後7天内付款,訂單將會被取消而不作知會。

5. 產品網頁顯示之圖片只供參考,一切以實物為準。客戶無權基於產品與其網上影像存有誤差而要求產品退換、退回或退款。

6. 每一訂單只限派送一個香港指定地址。 (機場及部份離島範圍除外)

7. 如有任何爭議,順豐速運及各供應商保留最終決定權。

8. 如客戶同意收到順豐速運發出的最新推廣及優惠資訊,客戶可能會不時從本公司、本公司的子公司及本公司的聯營公司收到電話、電子郵件及載有促銷材料的直接郵件。倘客戶不想接收,請電郵本公司 HKmarket@sf-express.com。客戶可在提供予本公司的客戶資料前表明閣下的偏好。如欲查閱完整的私隱政策聲明及收集個人資料聲明,請瀏覽 順豐速運私隱政策聲明 / DATA PRIVACY POLICY STATEMENT

9. 如客戶在食用本網站售賣的食品後感到不適(如適用)或貨品存有品質問題,請致電客服熱線 2541 2542,客戶同意順豐速運會向有問題貨品的供應商提供客戶之基本個人資料及其訂單資料以供供應商向客戶提供有關賠償商討事宜。請注意,所有食品及相關資訊由供應商提供,順豐速運對任何有關本網站售賣的食品(尤其是食品安全及無害)概不作出任何明示或默示的聲明、陳述或保證,一切責任及義務(包括但不限於食品導致任何第三方遭受任何人身傷亡)均由供應商完全負責及承擔,順豐速運一概不負責,客戶並特此放棄一切就食品安全向順豐速運追討的權利。

10. 本平台售賣的食品如有需要均由順豐速運的溫控車隊上門派送,而順豐站及順豐服務中心只提供常溫取件,如客戶選擇到順豐站及順豐服務中心自取,則需在順豐速運通知到貨後盡快提取,如客戶未能於指定提取日期當天自行到順豐站提取或未能在派件當天收件而導致該食品出現質量問題 (非運送過程失溫導致食品變質),順豐速運一概不負責。

11. 若因客戶提供錯誤派送資訊導致食品到港信息無法傳達導致食品未能於指定時間內派送,或因客戶原因導致派送延誤或無法派送,以致食品變壞,順豐速運一概不負責。

12. 順豐速運有權因供應商供貨問題而更改原定的產品派送或提取日期,順豐速運亦有權取消訂單,安排退回原貨款,並不作任何額外之補償。