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退換貨政策

退貨條款

1. 下單付款後,不設退款、換款或退換貨。


2. 如客戶針對食品已過期、變壞及數量不足等問題而提出換貨或退款要求,客戶須於收到貨後 24 小時內聯絡客服,並提供產品相片,以便跟進個案。


  ***在退換貨要求受理的情況下,順豐會根據受損的食品補回對應的數量。

  ***如客人未能於派件當天收件或自行到順豐站提取食品而導致食品質量問題非運送過程失溫 導致食品變質,順豐速運概不負責。

  ***若因客人提供錯誤資訊,導致食品到港信息無法傳達導致食品未能於指定時間內派送以致食品變壞,則不會作出補償。


3.  若客戶因食品質量問題第一次提出換貨需求而獲受理,所有產品、運費成本均由順豐負責。若換 貨後客戶仍不滿意食品品質,我們不作第二次換貨,只作退回原貨款安排,並不作額外之補償。


4. 如有需要,食品將由順豐的溫控車隊上門派送,而順豐站及順豐服務中心只提供常溫取件,如客戶選擇自取,則需自行承擔風險。


5.  如閣下填寫的派送資料不正確,或於派送日子當天無法聯絡簽收,以致派送延誤或無法派送,順豐速運一概不負責。

9     所有產品及相關資訊由供應商提供,一切責任及義務均由供應商負責及承擔,如有任何爭議,均 以供應商的最後決定為準,順豐速運一概不負責。


6. 若因個別情況需要進行退款,順豐速運將於退款資料確認後計起,14 個工作天內完成退款手續。